Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 29 de julio de 2026

El presente aviso de privacidad se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y en vigor desde el 21 de marzo de 2025, así como a las demás disposiciones aplicables en la materia.

1. Identidad y domicilio del responsable

AMERICAN MUFFLER, que opera comercialmente bajo la marca AM Exhaust (en adelante, "AM Exhaust"), con Registro Federal de Contribuyentes AMU140627GA6 y domicilio en Calle Retorno 1 Lote #54, Fraccionamiento Agroindustrial La Cruz, El Marqués, Querétaro, México, C.P. 76240, es la responsable del tratamiento y protección de sus datos personales.

AM Exhaust ha designado un Departamento de Datos Personales, encargado de dar trámite a las solicitudes de las personas titulares y de fomentar la protección de datos personales al interior de la organización. Puede contactarlo en el correo electrónico contacto@amexhaust.com o al teléfono +52 (442) 165 9900.

2. Datos personales que tratamos

Tratamos únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas en este aviso.

a) Datos que usted nos proporciona directamente

• Formulario de contacto del sitio web: nombre, correo electrónico, número telefónico (opcional) y el contenido del mensaje que usted redacte.
• Cuentas de acceso a los portales de distribuidores y de talleres: nombre o razón social, correo electrónico y contraseña. La contraseña se almacena siempre cifrada mediante una función de resumen criptográfico; AM Exhaust no conserva ni puede consultar su contraseña en texto legible.
• Comunicaciones por correo electrónico, teléfono o WhatsApp: los datos de identificación y de contacto que usted decida compartir en esas conversaciones.

b) Datos que se recaban de forma automática al navegar el sitio

• Páginas y productos visitados, sección del sitio, y fecha y hora de la visita.
• Tipo de navegador y sistema operativo (agente de usuario).
• Dirección de la página desde la que llegó al sitio (referente).
• Una versión transformada e irreversible en la práctica de su dirección IP: no almacenamos su dirección IP, sino un valor calculado a partir de ella que nos permite distinguir visitas sin identificar a la persona.

Esta información se procesa en nuestros propios servidores con fines estadísticos y de seguridad. No se utiliza para elaborar perfiles comerciales individuales, no se somete a decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted y no se vende a terceros.

c) Datos personales sensibles: no los tratamos

Conforme al artículo 15, fracción II, de la Ley, le informamos expresamente que AM Exhaust no recaba ni trata datos personales sensibles, entendidos como aquellos que afecten la esfera más íntima de la persona titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para esta, tales como el origen racial o étnico, el estado de salud presente o futuro, la información genética, las creencias religiosas, filosóficas y morales, las opiniones políticas y la preferencia sexual.

Tampoco recabamos datos financieros o patrimoniales a través del sitio web, ya que este no procesa pagos en línea. Le pedimos que no incluya datos sensibles, números de tarjetas bancarias ni datos de cuentas en el campo de mensaje del formulario de contacto.

3. Finalidades que NO requieren su consentimiento

Las siguientes finalidades son necesarias para dar existencia, mantenimiento y cumplimiento a la relación jurídica entre usted y AM Exhaust, o derivan de una obligación legal a nuestro cargo, por lo que no requieren su consentimiento:

• Atender, dar seguimiento y responder las consultas, solicitudes de información, solicitudes de cotización y reclamaciones que nos envíe.
• Elaborar y enviar cotizaciones de nuestros productos y dar seguimiento comercial a la solicitud concreta que usted formuló.
• Crear, administrar y dar de baja cuentas de acceso a los portales privados de distribuidores y de talleres, así como verificar su identidad al iniciar sesión.
• Prestar soporte técnico y comercial sobre nuestros productos.
• Mantener la seguridad del sitio y de nuestros sistemas: prevenir accesos no autorizados, detectar y bloquear envíos automatizados o fraudulentos y conservar registros de acceso.
• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas a cargo de AM Exhaust y atender los requerimientos de autoridad competente.
• Atender y dar trámite a las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO y de revocación del consentimiento que usted nos presente.

4. Finalidades que SÍ requieren su consentimiento

De manera adicional, y únicamente si usted no manifiesta su oposición, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades, que no son necesarias para atender su solicitud ni para la relación jurídica con usted:

• Enviarle información sobre nuevos productos, catálogos, promociones, eventos y contenido técnico de AM Exhaust.
• Invitarle a participar en encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Elaborar estadísticas internas y agregadas sobre el uso del sitio web para mejorar su contenido y funcionamiento.

Cómo negar su consentimiento. Si usted no desea que sus datos se utilicen para estas finalidades, puede manifestarlo desde este momento y en cualquier momento posterior, enviando un correo a contacto@amexhaust.com con el asunto "Oposición a finalidades adicionales", indicando su nombre y la finalidad a la que se opone. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita ni afectará la atención de su consulta.

5. Finalidades distintas a las previstas en este aviso

El tratamiento de sus datos personales se limita al cumplimiento de las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad. Si en el futuro AM Exhaust pretende tratar sus datos personales para una finalidad distinta a las aquí establecidas, le solicitaremos nuevamente su consentimiento antes de hacerlo, en los términos del artículo 11 de la Ley.

6. Consentimiento y su revocación

Su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales es libre, específico e informado. Al poner a su disposición este aviso de privacidad y no manifestar usted su voluntad en sentido contrario, se entiende otorgado su consentimiento tácito respecto de las finalidades señaladas en el punto 4.

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgó para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos. Para ello, envíe su solicitud a contacto@amexhaust.com con el asunto "Revocación del consentimiento", acompañando los mismos requisitos señalados en el punto 8 de este aviso (identificación y descripción clara de su petición). Le responderemos en los mismos plazos previstos para las solicitudes de derechos ARCO.

Tenga presente que, por razones legales o contractuales, en algunos casos la revocación no procederá respecto de datos cuyo tratamiento sea indispensable para cumplir una obligación legal o para el mantenimiento de la relación jurídica vigente entre usted y AM Exhaust. Asimismo, la revocación podrá implicar que no podamos seguir prestándole determinados servicios, como el acceso a los portales de distribuidores o de talleres.

7. Transferencias, remisiones y cláusula de aceptación

AM Exhaust no vende, arrienda ni comercializa sus datos personales.

a) Personas encargadas (remisiones). Para operar el sitio y atender su solicitud utilizamos proveedores que tratan datos personales por cuenta y bajo instrucciones de AM Exhaust. Estas remisiones no constituyen transferencias y no requieren su consentimiento, ya que dichos proveedores actúan como personas encargadas y están obligados a proteger su información y a guardar confidencialidad sobre ella:

• hosting.com (servidores stableserver), proveedor de hospedaje web y de correo electrónico, donde residen la base de datos del sitio y los mensajes que nos envía.

b) Terceros que reciben datos por servicios integrados en el sitio. El sitio incorpora servicios proporcionados por Google LLC: el sistema de verificación antifraude reCAPTCHA (que recibe su dirección IP y datos de navegación para determinar si la visita proviene de una persona o de un programa automatizado), el servicio de tipografías Google Fonts y el mapa de ubicación de Google Maps incrustado en la página de contacto. Estos servicios pueden implicar el tratamiento de datos fuera del territorio nacional, principalmente en los Estados Unidos de América, conforme a las políticas de privacidad del propio proveedor.

Si usted decide contactarnos mediante el botón de WhatsApp del sitio, la conversación se desarrolla en la plataforma de WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) y queda sujeta también a las políticas de privacidad de dicha plataforma.

c) Transferencias que no requieren su consentimiento. Sus datos personales podrán transferirse sin requerir su consentimiento en los supuestos previstos por el artículo 36 de la Ley, entre ellos: cuando la transferencia esté prevista en una ley o tratado del que México sea parte; cuando sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público o para la procuración o administración de justicia; cuando sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; o cuando sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre usted y AM Exhaust.

d) Cláusula de aceptación de transferencias. Fuera de los supuestos anteriores, cualquier transferencia de sus datos personales requerirá su consentimiento previo. Si usted no acepta que sus datos personales sean transferidos en los términos descritos en este punto, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@amexhaust.com con el asunto "No acepto la transferencia de mis datos". Si no recibimos su manifestación en contrario, se entenderá que acepta las transferencias señaladas. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.

8. Derechos ARCO y medios para ejercerlos

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso); a solicitar la corrección de su información cuando resulte inexacta, incompleta o no esté actualizada (Rectificación); a solicitar que la eliminemos de nuestros archivos, registros y sistemas (Cancelación); y a oponerse al tratamiento de sus datos por causa legítima o cuando sean objeto de un tratamiento automatizado que le produzca efectos jurídicos no deseados o afecte significativamente sus intereses (Oposición).

El ejercicio de cualquiera de estos derechos no es requisito previo ni impide el ejercicio de los demás.

Para ejercerlos, envíe su solicitud al correo contacto@amexhaust.com con el asunto "Solicitud de derechos ARCO". La solicitud deberá contener y acompañar:

• Su nombre completo y un domicilio, correo electrónico o cualquier otro medio para recibir notificaciones.
• Los documentos que acrediten su identidad (por ejemplo, copia de credencial para votar, pasaporte o cédula profesional vigentes). Si actúa por medio de representante, además el documento que acredite la representación y la identificación de este.
• Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer el derecho, salvo que se trate del derecho de acceso.
• La descripción del derecho que pretende ejercer o de lo que solicita.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales (por ejemplo, la fecha aproximada en que nos contactó o el correo desde el que lo hizo).
• Tratándose de rectificación, deberá indicar además las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición.

Plazos de respuesta. Le comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la fecha en que recibimos su solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que le comuniquemos la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, siempre que las circunstancias del caso lo justifiquen, lo cual le será notificado. Tratándose del derecho de acceso, la entrega procederá previa acreditación de su identidad o la de su representante legal.

Medio de entrega. La obligación de acceso se dará por cumplida cuando pongamos los datos a su disposición mediante copias simples, documentos electrónicos o el medio que se determine al responder su solicitud.

Costos. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán realizarse cobros para recuperar los costos justificados de reproducción, copias o envío. Si usted proporciona el medio magnético o electrónico para reproducir sus datos, estos le serán entregados sin costo.

Causas de improcedencia. Su solicitud podrá ser negada, total o parcialmente, cuando usted o su representante no estén debidamente acreditados; cuando sus datos personales no se encuentren en nuestra posesión; cuando se lesionen los derechos de un tercero; cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente; o cuando la rectificación, cancelación u oposición se haya realizado previamente. En todos los casos le informaremos el motivo de nuestra decisión por el mismo medio en que se presentó la solicitud.

9. Limitación del uso o divulgación de sus datos

Si desea dejar de recibir comunicaciones promocionales de AM Exhaust, puede solicitarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@amexhaust.com con el asunto "Limitación del uso de mis datos", o utilizando el enlace de baja incluido en nuestros correos. Registraremos su solicitud en nuestro listado interno de exclusión.

Adicionalmente, puede solicitar su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), a fin de no recibir publicidad de proveedores de bienes, productos o servicios.

10. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio amexhaust.com utiliza las siguientes tecnologías:

• Cookies estrictamente necesarias: cookies de sesión y de protección contra falsificación de peticiones, que permiten mantener su sesión iniciada en los portales privados y proteger los formularios del sitio. Sin ellas el sitio no puede funcionar correctamente. En los portales de talleres y de distribuidores puede generarse además una cookie de "recordar sesión" si usted así lo elige.
• Registro estadístico propio: el sitio guarda en nuestros propios servidores un registro de las páginas visitadas junto con el tipo de navegador, el referente y un identificador derivado de forma irreversible de la dirección IP, con las finalidades estadísticas y de seguridad descritas en este aviso. Este registro no utiliza cookies ni permite identificarle personalmente.
• Cookies y tecnologías de terceros: el servicio antifraude reCAPTCHA y el mapa de Google Maps incrustado en la página de contacto son proporcionados por Google y pueden colocar cookies o tecnologías equivalentes en su navegador, sujetas a las políticas de dicho proveedor. Del mismo modo, las tipografías del sitio se cargan desde servidores de Google, lo que implica que dicho proveedor recibe su dirección IP.

Usted puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Le advertimos que, si deshabilita las cookies estrictamente necesarias, no podrá iniciar sesión en los portales privados ni enviar el formulario de contacto.

El sitio no utiliza actualmente herramientas de analítica publicitaria de terceros ni cookies de publicidad comportamental. Si esto cambia, se actualizará el presente aviso conforme al punto 14 antes de activarlas.

11. Medidas de seguridad y vulneraciones

AM Exhaust mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permiten proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, considerando el riesgo existente, las posibles consecuencias para las personas titulares y el desarrollo tecnológico. Entre ellas se encuentran el almacenamiento cifrado de contraseñas, la autenticación reforzada para el panel administrativo, la separación de accesos por tipo de usuario, la protección de formularios contra envíos automatizados y la limitación del personal con acceso a la información.

Todas las personas que intervienen en cualquier fase del tratamiento de sus datos personales están obligadas a guardar confidencialidad respecto de estos, obligación que subsiste aun después de terminada su relación con AM Exhaust.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad en cualquier fase del tratamiento que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos de forma inmediata, a fin de que pueda tomar las medidas correspondientes para la defensa de sus derechos.

12. Conservación, bloqueo y supresión de la información

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos que la legislación aplicable nos imponga. Los plazos de conservación son los siguientes:

• Mensajes y datos del formulario de contacto: tres años contados a partir de la recepción del mensaje.
• Registros de navegación y estadísticas de uso del sitio: tres años contados a partir de su generación.
• Cuentas de los portales de distribuidores y de talleres: mientras la relación comercial se encuentre vigente y, una vez concluida, cinco años adicionales, en atención a las obligaciones fiscales y contables aplicables.

Cuando sus datos personales dejen de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas en este aviso, y una vez concluido el plazo de conservación correspondiente, serán suprimidos previo bloqueo. Durante el periodo de bloqueo los datos se conservan identificados y no son objeto de tratamiento alguno, con el único propósito de determinar posibles responsabilidades derivadas de su tratamiento, hasta el plazo de prescripción legal o contractual de estas; transcurrido ese periodo se procede a su cancelación definitiva.

13. Menores de edad

Los productos y servicios de AM Exhaust están dirigidos a talleres, distribuidores y público mayor de edad. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o la tutela, procederemos a su supresión.

14. Cambios al presente aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de necesidades propias de los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o de cambios en nuestro modelo de negocio.

Cualquier modificación será publicada en esta misma dirección, https://amexhaust.com/aviso-de-privacidad, señalando la fecha de la última actualización al inicio del documento. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso. Cuando los cambios sean sustanciales, se lo comunicaremos además por correo electrónico, siempre que contemos con esa vía de contacto.

15. Autoridad en materia de protección de datos personales

La autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno del Gobierno Federal, que asumió estas atribuciones tras la extinción del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Si usted no está conforme con la respuesta que le demos a su solicitud de derechos ARCO, o si esta no le es notificada dentro de los plazos señalados, puede presentar una solicitud de protección de datos ante dicha Secretaría dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta o venza el plazo para darla. Del mismo modo, si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar la denuncia correspondiente ante esa autoridad.

La información sobre los medios, domicilios y plataformas habilitados para presentar estas solicitudes se encuentra disponible en el portal oficial de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, https://www.gob.mx/buengobierno.

16. Aceptación

Al proporcionarnos sus datos personales a través del formulario de contacto, del portal de distribuidores, del portal de talleres o por cualquier otro medio, usted manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los términos del presente aviso de privacidad.